Repères et limites

Vos limites au Punt Casino, posées avant de jouer

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Punt Casino comprend limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, auto-exclusion définitive et limites de session.

Poser ma limite

Contrôlé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2005, audité par GLI et eCOGRA

Le moment de vérifier

Moins de hasard subi, plus de cadre choisi

Chez nous, la limite se choisit à froid, dans le compte, avant que l'envie ne décide.

Âge minimum18+

Licence de jeuOGL/2005/9421/118

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Écrire à l'équipe[email protected]

Le moment de choisir

Ouvrez les réglages et posez votre cadre

Après lecture, vous saurez quel réglage ouvrir et à quel moment le faire sans pression.

Plafond de versement

Ce plafond borne ce que vous pouvez verser sur une période donnée, et il se pose avant le premier versement, quand vous voulez budgéter votre loisir à l'avance.

Plafond de mise

Il encadre le montant que vous engagez sur les parties et se règle dès l'ouverture du compte, surtout si vous avez tendance à remonter la mise après une perte.

Besoin d'une pause ?

Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie, et elle se prend quand vous sentez que le jeu occupe trop de place en ce moment.

Et si je veux arrêter vraiment ?

Cette fermeture ne se rouvre pas au gré de l'envie, et elle convient quand vous voulez tourner la page du jeu en ligne pour de bon.

Mesurez votre session

Il détermine la durée d'une session, puis vous signale qu'il est temps de souffler, utile si vous perdez la notion du temps devant les rouleaux.

Votre cadre

Vous fixez un plafond, le compte fait le reste

Comme pour tout le reste du compte, ces réglages se font à votre rythme, sans intermédiaire.

Avant : le menu fermé, après : vos réglages

Connectez-vous et ouvrez le menu de votre profil : vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, un seul est autorisé par personne.

Ce que vous gagnez : une vue claire

Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable, souvent rattachée aux réglages du compte, et parcourez les options disponibles avant d'en choisir une.

Versements, mises ou temps

Décidez ce que vous voulez borner : les versements, les mises ou la durée d'une session, puis saisissez le plafond qui vous paraît tenable sur la durée.

Le récapitulatif relu

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché, pour être sûr du plafond retenu et de son application à votre compte.

Soutien gratuit

Vous décrochez, on vous répond

Vous craignez qu'un appel laisse des traces ou coûte cher : ici, tout est anonyme et gratuit.

Joueurs Info Service

Ligne d'écoute pour les joueurs et leurs proches, ouverte sept jours sur sept de 8h à 2h. Un échange anonyme, au tarif habituel, par téléphone comme par messagerie, pour poser les choses à voix haute. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Association qui met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie gratuite en ligne, des groupes de parole et des conseils sociaux ou financiers. Les proches y ont leur place autant que vous. sosjoueurs.org

Evalujeu

Outil d'auto-évaluation et annuaire de tous les dispositifs d'aide existants, recommandé par l'ANJ. Utile quand vous voulez savoir vers qui vous tourner sans passer par une recherche au hasard. evalujeu.fr

Pause courte, retrait durable ou registre national

Le jeu s'arrête, vous respirez. Depuis votre compte, l'auto-exclusion temporaire coupe l'accès aux jeux pour la période que vous choisissez, de quelques heures à plusieurs jours. Le blocage s'applique tout de suite et rien ne se joue pendant ce temps.

Une décision qui tient. L'auto-exclusion définitive ferme l'accès aux jeux pour une longue période depuis votre compte. Elle se demande en quelques clics et ne se lève pas avant l'échéance : mieux vaut choisir la durée en connaissance de cause.

Trois ans minimum, pour tout. En France, l'interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Trois ans au minimum, levée seulement sur demande ensuite. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Vérifiez l'âge avant d'ouvrir un compte

Vérifiez l'âge avant l'inscription. L'inscription n'ouvre un compte qu'aux personnes de 18 ans et plus, sans exception. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, pour confirmer cet âge.

Filtre sur l'écran familial. Installez un filtre de blocage sur l'ordinateur et le téléphone de la maison, pour les jeux d'argent. Le réglage se fait une fois, puis couvre les navigateurs et les applications installées.

Avant le reproche, l'écoute. Parlez sans reproche : décrivez ce que vous observez, pas ce que vous supposez. Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h.

Du plaisir au poids : les indices

Repérer ces signes tôt évite qu'une habitude de loisir pèse sur votre budget et vos proches. Une limite fixée avant de jouer, ou une pause, reste le premier pas concret.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous misez pour combler une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez pour oublier une contrariété
Vous coupez une session à contrecœur

Protection du joueur

Des réponses claires sur vos limites

À lire quand une question précise vous retient avant de poser votre premier plafond.

Une auto-exclusion chez Punt Casino bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte ne couvre que Punt Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, la demande d'Interdiction volontaire de jeux se fait auprès de l'Autorité nationale des jeux.

Peut-on arrêter une auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non. L'auto-exclusion choisie court jusqu'au terme de la période retenue, sans retour en arrière possible. Réfléchissez donc au temps dont vous avez besoin avant de valider, puisqu'un raccourcissement ne vous sera pas accordé.

Comment aider un proche qui joue plus que de raison ?+

Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : l'écoute est anonyme et s'adresse aussi aux proches. Vous pouvez également joindre SOS Joueurs, dont les psychologues accompagnent les joueurs et leurs familles.

Comment ajuster plus tard un plafond déjà enregistré ?+

Retournez dans la rubrique des limites de votre compte, celle où vous avez posé votre plafond. La modification s'y fait au même endroit, sans passer par le support. Les plafonds se posent avant la partie, pas après une perte.

Les limites se règlent-elles aussi depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte : vous y retrouvez les plafonds et la pause au même endroit que sur ordinateur. Votre réglage suit votre compte, pas l'appareil.