En 3 documents

Punt Casino: Vérifié une fois, encaissé sans attendre

Le permis nous impose de connaître nos joueurs pour lutter contre le blanchiment : comptez jusqu'à 68 heures ouvrées.

Lancer la vérification

Contrôlé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2005, audité par GLI et eCOGRA

Le point KYC

Récapitulez la vérification en un coup d'œil

Voici qui vérifie votre dossier, sous quel permis et en combien de temps.

Qui contrôle

Punt Casino N.V.

Sous quel permis

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/9421/118

Délai de traitement

68 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Vos questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dossier accepté

Passez le contrôle du premier coup

Le vrai souci, c'est la photo floue ou tronquée : cette méthode l'évite.

Quatre coins, pas trois

Prenez votre pièce d'identité en photo bien à plat, sous une lumière franche, sans reflet ni doigt sur le numéro. Cadrez les quatre coins : une bordure coupée suffit à faire refuser l'envoi.

Choisissez un document récent

Scannez un justificatif de domicile de moins de trois mois, avec votre nom et votre adresse lisibles en entier. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire convient mieux qu'un courrier publicitaire.

Numéro masqué, nom visible

Masquez le numéro de carte sauf les six premiers et les quatre derniers chiffres, et gardez votre nom visible. Cette copie atteste seulement que le moyen de paiement vous appartient.

Boîte mail surveillée

Gardez votre boîte mail sous la main : une pièce illisible déclenche une demande de renvoi. Tant que le dossier reste incomplet, le retrait patiente ; une fois validé, il ne repasse plus par ce contrôle.

Dossier complet

Quel document prouve quoi ?

Vous saurez quelle pièce envoyer et ce que chaque copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

Doit montrerRecto et verso, netteté parfaite, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

Doit montrerNom, adresse complète et date de moins de trois mois

Copie de la carte bancaire

Ce qu'il prouveLe titulaire du moyen de paiement

Doit montrerSix premiers et quatre derniers chiffres, nom du porteur

Vous êtes à ce moment

Votre situation au moment du contrôle

Voici les quatre cas qui déclenchent la vérification, pour savoir à quoi vous attendre.

Écart entre profil et pièce

Si un détail de votre profil ne colle pas avec la pièce fournie, le service demande des explications avant de poursuivre, pour que le compte reste à une seule personne.

Un plafond plus haut, clarifié

Pour relever votre plafond, la licence exige de connaître la provenance des fonds : le service demande alors des justificatifs de revenus ou de patrimoine.

Un mouvement hors de vos habitudes

Un mouvement nettement plus gros que votre activité habituelle pousse le service à confirmer l'origine des fonds et la cohérence de vos moyens avec ce dépôt ou ce retrait.

Le retrait est en attente ?

La licence impose la vérification au plus tard avant le premier retrait : le service examine pièce d'identité, justificatif de domicile et copie de carte bancaire avant de valider le paiement.

Une formalité de licence, pas un soupçon

La Gaming Control Board Curaçao impose ce contrôle à chaque titulaire de licence, et la nôtre porte le numéro OGL/2005/9421/118. Retracer l'origine d'un dépôt relève du dispositif AML: une étape prévue pour tous, jamais un doute sur vous.

Selon le dossier, la liste se limite à quelques pièces faciles à réunir.

Relevés bancaires des derniers mois
Bulletins de salaire récents
Avis d'imposition du foyer
Acte de vente d'un bien
Relevé d'un portefeuille crypto

Ce qui fait revenir un document

Vous avez fait une capture d'écran ? Une capture d'écran perd les reflets et la trame du papier : le contrôle visuel de la pièce devient impossible et le dossier est remis en attente. Reprenez la photo avec l'appareil, pas d'écran capturé. Posez la pièce à plat, sans reflet.

Valide hier, refusée aujourd'hui. Une carte d'identité ou un justificatif dépassé ne prouve plus rien : la validité est vérifiée à la date de l'envoi, pas à celle de votre inscription. Refaites la photo avec un document encore valide. Vérifiez la date de fin avant l'envoi.

Compte à jour, pièce en retard. Un prénom mal orthographié, une adresse ancienne ou une date différente suffisent : la pièce doit correspondre exactement au compte. Comparez nom et adresse avec votre profil. Signalez tout changement avant l'envoi.

Avant votre retrait

Quand la vérification bloque-t-elle votre retrait ?

Cinq réponses courtes pour savoir où vous en êtes et quoi envoyer.

Quelle licence encadre Punt Casino et qui la contrôle ?+

Punt Casino N.V. exploite le site sous la licence OGL/2005/9421/118, délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao. Cette autorité surveille le respect des règles AML et du jeu responsable. Le numéro d'enregistrement de la société est 263003, à Willemstad.

Combien de temps prend la vérification de mon compte ?+

Comptez jusqu'à 68 heures pour un dossier complet et lisible. Le délai démarre quand toutes les pièces arrivent, pas à l'inscription. Une pièce illisible vous fait repartir pour un tour.

Mes documents restent-ils valables pour mes prochains retraits ?+

Non, une pièce validée couvre en principe vos retraits suivants. Le contrôle peut revenir si un justificatif arrive à expiration ou si la réglementation l'exige. Vous êtes alors prévenu par e-mail avant tout blocage.

Quand la vérification doit-elle être bouclée au plus tard ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, c'est la règle de la licence. Punt Casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour anticiper.

Mon justificatif a été rejeté, comment le remplacer ?+

Renvoyez une version nette à [email protected] en suivant la raison indiquée. La plupart des refus viennent d'un coin coupé, d'un flash ou d'un document périmé. Vous n'avez pas à recommencer tout le dossier, seule la pièce concernée repart.